Política de Fretes e Devoluções.

As nossas entregas são feitas pelos Correios e transportadora para todo o território nacional.

Disponibilizamos os serviços:

Correios - PAC,  Mini Envios e Sedex

Transportadora - Jadlog e Loggi

Frete Especial - PAC, Mini Envios, Jadlog ou Loggi

Frete Grátis - PAC, Mini Envios, Jadlog ou Loggi

Para calcular o frete e prazo de entrega, basta digitar o CEP e clicar no botão Calcular.

Veja mais instruções em Como Comprar.

O prazo de entrega informado só será contabilizado, após a confirmação do pagamento. O produto será postado em até 2 dias úteis.

Para que a entrega seja efetuada é necessário que tenha um responsável no local para receber o produto.

Pedidos pagos por Boleto bancário são sempre enviados no próximo dia útil seguinte após a confirmação do pagamento.

É de responsabilidade do cliente a veracidade das informações preenchidas no cadastro. Caso, alguns dos dados como: endereço, CEP ou numeração esteja incorreto e assim, impedir a entrega do pedido, não é responsabilidade da Mundo Pet Natural.

Desta maneira, o cliente terá que assumir o custo para o reenvio do pedido.

Aqui na Mundo Pet Natural temos frete grátis para todo Brasil, confira o valor mínimo do pedido por estado e garanta o seu benefício. 

Você também pode aproveitar nosso frete especial, onde subsidiamos parte do valor. Confira abaixo todos eles separados por estado. 

Políticas de Trocas e Devoluções

Para garantir a sua satisfação e transparência da empresa, a política de troca e devolução da Mundo Pet Natural é feita de maneira simples e clara, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Desistência de Compra ou Direito do Arrependimento.

A solicitação deve ser realizada pelo titular da compra em no máximo 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem qualquer custo para o consumidor na primeira troca ou devolução. Nas demais solicitações de troca, os encargos referentes à postagem e frete serão cobrados;

​Para efetuarmos a troca ou devolução do(s) produto(s) é necessário que o mesmo esteja em perfeitas condições (estar intacto) e sem nenhum indício de uso;

​O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, incluindo acessórios, manuais, bulas, nota fiscal o declaração de conteúdo e qualquer outro item incluso na embalagem;

​Após entrar em contato através do e-mail contato@mundopetnatural.com.br  temos até 48 horas (considerando dias úteis) para emitir sua etiqueta de postagem e instruções para a devolução do produto;

​Após o produto chegar, iremos analisar o item para verificar se não houve qualquer dano, estando tudo nas condições solicitadas, temos até 5 dias úteis para enviar a troca ou o estorno do valor, onde poderá ser oferecido a troca por outros itens da loja ou a devolução do valor pago pelo produto;

​Em caso de trocas com valor superior ao pedido anterior será cobrado a diferença;

​O reembolso referente aos produtos devolvidos será total, incluindo o valor do frete, caso a solicitação atenda os requisitos obrigatórios.

Trocas após sete dias.

Caso você tenha se arrependido do produto que comprou, podemos trocar por outro item de nossa loja, e o produto precisa estar em perfeito estado, sem sinal de uso e sem nenhum dano. Após o item chegar em nosso centro de distribuição, iremos analisar o item para verificar se não houve dano intencional ao produto e estando nas condições solicitadas, em até 5 dias úteis entraremos em contato para o envio do cupom de troca sendo o frete por conta do cliente.

Endereço Incorreto

Caso o cliente não cadastrou no seu endereço o número de residência, falta de complemento, número de apartamento correto, ou não foi retirar nos correios (onde é uma exigência dos correios), será solicitado o endereço correto e cobrado o 2º frete. Caso haja desistência do produto será descontado o valor do frete.

Ao realizar a compra conosco vocês está ciente e concorda com essas condições.